Mengelola Organisasi Menuju Kinerja Unggul

Pendekatan Praktis

Sebuah organisasi yang dianggap unggul tentu bergantung pada berbagai keahlian dari sumber daya manusia yang memiliki bakat, yang didukung oleh sumber daya yang memadai, seperti keahlian di bidang pemasaran, keuangan, produksi dan operasi, teknologi dan informasi, manajemen strategi, manajemen sumber daya manusia, manajemen, dan bidang lainnya.

Secara sederhana, langkah awal dalam mengembangkan organisasi adalah melibatkan usaha individu, di mana semua kegiatan, mulai dari pasokan bahan baku, perancangan dan produksi, pemasaran, penjualan, hingga pengaturan keuangan, dikelola sendiri tanpa bantuan pihak lain. Apabila terjadi perkembangan, langkah pertama selanjutnya melibatkan anggota keluarga atau melibatkan kerabat terdekat.

Salah satu syarat penting untuk mencapai keunggulan dalam kinerja organisasi saat ini adalah mutu produk, baik itu barang maupun jasa. Penilaian pelanggan menjadi penentu mutu produk dan/atau layanan. Oleh karena itu, organisasi perlu menerapkan berbagai metode terkait proses pembuatan produk dan/atau layanan yang sesuai dengan kesiapan sumber daya manusia dan sumber daya pendukung yang tersedia.