Manajemen Kualitas Pelayanan Kesehatan Gigi

Manajemen Kualitas Pelayanan Kesehatan Gigi
(Di Unit Pelayanan Kesehatan)

Menyediakan pelayanan kesehatan yang berkualitas di rumah sakit dan puskesmas memounyai banyak keuntungan selain karena amanat undang-undang, pelayanan yang berkualitas juga dapat memberikan rasa puas kepada pasien yang mengakibatkan pasien bersedia menggunakan kembali jasa yang disediakan, hal ini tentunya akan berdampak kepada meningkatnya keuntungan penyedia jasa. buku ini memuat konsep dasar dan model pelayanan kesehatan yang berkualitas di rumah sakit dan puskesmas. Termuat juga teori-teori mulai dari teori kualitas, teori kepuasan, teori kesetiaan. Buku ini diharapkan menjadi bacaan dan rujukan bagi direktur rumah sakit, kepala puskesmas, praktisi dan pemerahati kesehatan, mahasiswa dan dosen